Términos y Condiciones
Al contratar los servicios de Merkiva, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen la prestación de servicios de consultoría técnica y desarrollo de software.
1. Objeto del Contrato
Merkiva se compromete a proporcionar servicios de consultoría técnica, desarrollo de software a medida, arquitectura de sistemas y servicios relacionados. El alcance específico de cada proyecto será definido en un contrato o acuerdo de servicios separado.
2. Propiedad Intelectual
El cliente es propietario del software tras el pago completo
Una vez realizado el pago total del proyecto, el cliente será propietario exclusivo del código fuente, documentación, licencias y cualquier entregable desarrollado específicamente para su proyecto. Merkiva conservará el derecho de utilizar técnicas, metodologías y herramientas genéricas adquiridas o desarrolladas con carácter general.
El cliente garantiza que los materiales, información y datos proporcionados para el desarrollo del proyecto no infringen derechos de terceros.
3. Estimaciones y Presupuestos
Los presupuestos son aproximados
Las estimaciones de tiempo y costo proporcionadas son aproximaciones basadas en los requisitos iniciales. Pueden existir variaciones debido a cambios en el alcance, requisitos adicionales, complejidad técnica no anticipada o dependencias externas. Cualquier cambio en el alcance será evaluado y cotizado por separado.
4. Limitación de Responsabilidad
4.1 Fallos Técnicos Externos
Merkiva no será responsable por fallos técnicos, interrupciones de servicio o problemas derivados de:
- Proveedores de servicios de hosting, cloud o infraestructura externa
- Plataformas de terceros (APIs, servicios SaaS, herramientas externas)
- Problemas de conectividad o red
- Actualizaciones o cambios en sistemas externos
- Fuerza mayor o casos fortuitos
4.2 Límite de Responsabilidad
La responsabilidad total de Merkiva por cualquier concepto no excederá el monto total pagado por los servicios específicos que generaron la reclamación. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidades de negocio.
5. Seguridad de Equipos Finales
Responsabilidad del cliente
IMPORTANTE: La seguridad de los equipos finales (computadoras, servidores, dispositivos móviles) utilizados para el desarrollo, pruebas o despliegue del software es responsabilidad exclusiva del cliente/usuario.
El cliente se compromete a:
- Mantener actualizados los sistemas operativos y software de seguridad
- Utilizar herramientas de cifrado como BitLocker (Windows) o FileVault (macOS) en todos los dispositivos que contengan información del proyecto
- Implementar autenticación robusta (contraseñas seguras, autenticación de dos factores)
- Proteger el acceso físico a los equipos
- Utilizar conexiones seguras (VPN) cuando acceda a sistemas de desarrollo
Merkiva no será responsable por filtraciones de información derivadas del compromiso de equipos del cliente por falta de cifrado o medidas de seguridad inadecuadas.
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial y estratégica intercambiada durante la prestación de servicios. Esta obligación permanece vigente por un período de 3 años después de la terminación de la relación contractual.
7. Plazos de Entrega
Los plazos acordados pueden modificarse por causas atribuibles al cliente, incluyendo pero no limitadas a: retrasos en la entrega de materiales, demoras en approvals o revisiones, cambios en el alcance, o falta de disponibilidad para reuniones y pruebas.
8. Pago y Facturación
Las condiciones de pago serán establecidas en cada propuesta o contrato particular. Generalmente se requerirá un porcentaje inicial (50%) para iniciar el proyecto y el resto contra entrega. Los pagos no realizados en tiempo podrán pausar el desarrollo sin notificación adicional.
9. Garantías
Merkiva garantiza que el software entregado estará libre de defectos de programación que impidan su funcionamiento básico. Esta garantía tiene una duración de 30 días después de la entrega final. La garantía no cubre:
- Errores causados por modificaciones realizadas por terceros
- Uso indebido o diferente al especificado
- Problemas de compatibilidad con software o hardware no previsto
- Actualizaciones de dependencias o plataformas externas
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de notificación por escrito. En caso de terminación, el cliente deberá pagar por el trabajo completado hasta la fecha de terminación. Merkiva entregara el código fuente del trabajo completado previa confirmación del pago correspondiente.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Aceptación
La contratación de servicios de Merkiva implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones.
Fecha de Última Actualización
Estos términos fueron actualizados en: Febrero 2026